今回、困った事は、win10を初期化したらオフィスが消えた事について、Microsoftに電話で問い合わせをしました。
私のPCは、Lenovo で 、平成27年11月に購入した YOGA3です。
かなり速度が遅くなったので、PCを初期化しました。とりあえず、ファイルが残る初期化をしました。
白いファイルばかりで、変な感じでしたが、エクセルを起動しようと思いアイコンを探したら・・・(´；ω；`)ｳｩｩ無くなっていました。
Lenovoに問い合わせメールをしたら2日後にMicrosoftに問い合わせお願いします・・・と来ました。
色々調べて見ましたが、なかなか同じ様な事例がないので、 Microsoft に電話しました。日曜日は、１０時～なので、９：５８に電話しました。ダイガンスに従い、数字を押し、繋がり、話をすると、部署が違うので、そちらに回しますと言われ、待っていましたら、直ぐに繋がり、内容を話したら、
PCメーカー・製品型番・シリアル番号を言うと、 Microsoft メールアドレスの確認で、認証が出来ました。
それから、インストールするアドレスを教えてもらえました。
そこからインストールをしました。
エクセルを立ち上げるとアンケート画面が、出て、すぐつかえました。
今回の Microsoft 担当者さんが丁寧な対応で、大変気持ち良く電話出来て、良かったでした。
まとめ
この製品は、Officeが、初めからインストールされていて、 Office のシリアル番号は、有りませんでした。
解らない事で、モヤモヤしている時間が無駄です、ダメ元で、メーカーに問い合わせをすると、解決することが、多く有ると思いました。
今回は、たまたま、メールアドレスが、合っていましたが、数多く有る、メールアドレスの整理をしっかりしないといけないと思いました。
